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Última atualização: 05/2026
1.1. Ao navegar no site da Proz Educação, incluindo o acesso e a utilização da plataforma de matrículas online, o usuário manifesta ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não prossiga com o uso do site ou dos serviços.
2.1. A Proz Educação disponibiliza este site para divulgação institucional e para disponibilizar uma plataforma de matrículas online. Por meio da Plataforma, os usuários podem obter informações sobre os cursos oferecidos pela Proz Educação e, caso tenham interesse, realizar a inscrição em tais cursos, conforme disponibilidade e condições de oferta. A Plataforma permite ao candidato percorrer toda a jornada — da escolha da unidade ao pagamento — de forma autônoma, digital e disponível 24 horas por dia.
2.2. Para fins destes Termos de Uso:
O usuário está autorizado a navegar na Plataforma, consultar informações institucionais e realizar o processo de matrícula para uso próprio. É expressamente vedado:
Uma vez que o usuário opte por se matricular em algum dos cursos da Proz Educação em que a opção de matrícula online esteja ativa, para iniciar o processo de matrícula, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, endereço de e-mail e número de telefone. É vedado o cadastro com dados de terceiros ou informações falsas, sujeitando o infrator às sanções legais cabíveis.
O usuário declara possuir capacidade civil para praticar os atos necessários à realização da Pré-Matrícula e da Matrícula. Caso seja menor de idade, declara atuar devidamente assistido ou representado por seu responsável legal.
O usuário é responsável por providenciar, custear e manter todos os serviços de telefonia, acesso à internet, plano de dados, bem como softwares e hardwares necessários para o acesso e uso da Plataforma, bem como por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e é inteiramente responsável por eventuais danos resultantes da quebra dessa confidencialidade e de eventuais ações e atividades decorrentes do uso indevido de sua senha.
A Proz Educação não se responsabiliza por falhas, atrasos no processamento ou problemas de comunicação decorrentes de dados incorretos ou desatualizados fornecidos pelo usuário.
Após o preenchimento do cadastro inicial, o usuário poderá selecionar a unidade de sua preferência — disponível nos estados de São Paulo e Minas Gerais — e o plano de pagamento correspondente ao curso escolhido. As condições de cada plano, incluindo valores, número de parcelas e data prevista de início das aulas, podem variar conforme a unidade e o período de oferta e são exibidas na Plataforma. Cabe ao usuário consultar tais condições antes do início do processo de matrícula online.
Na sequência, o usuário deverá pagar a primeira parcela do valor do curso escolhido, conforme informado na Plataforma. Após a confirmação do pagamento pelo gateway de pagamento parceiro, a Pré-Matrícula do usuário será efetivada. O usuário receberá um e-mail de confirmação e as instruções de acesso ao Portal do Aluno após a conclusão bem-sucedida da transação.
No Portal do Aluno, o usuário deverá:
A Matrícula somente será considerada efetivada após o cumprimento das etapas acima e a validação, pela Proz Educação, das informações e documentos apresentados pelo usuário.
As transações financeiras realizadas nesta Plataforma são processadas exclusivamente pela Bemobi, empresa parceira responsável pela operação do gateway de pagamento. O usuário será redirecionado ao ambiente seguro da Bemobi para inserção e processamento dos dados de pagamento.
Nota: A Proz Educação não armazena, não acessa e não retém qualquer dado de cartão de crédito, débito ou outras informações financeiras inseridas no checkout. A captura, transmissão, processamento e armazenamento dos dados de pagamento são realizados pela Bemobi, de acordo com seus próprios padrões de segurança e conformidade aplicáveis.
São aceitas as formas de pagamento disponibilizadas pela Bemobi no momento da compra, podendo incluir cartão de crédito, cartão de débito e Pix. As formas de pagamento poderão ser alteradas sem aviso prévio.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o usuário que realizar a matrícula por meio desta Plataforma digital poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação da pré-matrícula, mediante comunicação aos canais de atendimento da Proz Educação, com direito à restituição integral dos valores pagos. O exercício do direito de arrependimento implicará o cancelamento da Pré-Matrícula ou da Matrícula, conforme o estágio em que se encontrar o processo de contratação.
Após o prazo de arrependimento, o cancelamento da matrícula estará sujeito às condições previstas no contrato de prestação de serviços educacionais assinado pelo aluno.
A conclusão da matrícula implica a aceitação do contrato de prestação de serviços educacionais da Proz Educação, disponibilizado para leitura e assinatura eletrônica no Portal do Aluno. O usuário se compromete a ler integralmente o contrato antes de sua assinatura.
Todo o conteúdo disponível na Plataforma, incluindo textos, imagens, logotipos, layout e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da Proz Educação ou de seus licenciadores, sendo vedada a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia e expressa.
A Proz Educação emprega esforços razoáveis para manter a disponibilidade e o funcionamento da Plataforma, mas não garante operação ininterrupta. Em nenhuma hipótese a Proz Educação será responsabilizada por:
A Proz Educação reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica concordância com os novos termos.
O usuário concorda em receber comunicações relacionadas ao processo de Pré-Matrícula, Matrícula, pagamentos, envio de documentos, notificações operacionais e demais informações pertinentes por meio eletrônico, incluindo correio eletrônico (e-mail), SMS, WhatsApp ou outros canais disponibilizados pela Proz Educação.
A tolerância ou o não exercício, por qualquer das partes, de quaisquer direitos a ela assegurados nestes Termos de Uso ou na lei em geral não importará em novação ou em renúncia a qualquer desses direitos, podendo a referida parte exercê-los durante a vigência destes Termos de Uso.
Estes Termos de Uso regulam exclusivamente o acesso e utilização da Plataforma e o processo de Pré-Matrícula. As condições acadêmicas, financeiras e operacionais da prestação dos serviços educacionais serão disciplinadas pelo Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, que prevalecerá em caso de conflito.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir as controvérsias decorrentes destes Termos de Uso.
Última atualização: 05/2026 | Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
1.1. A Proz Educação é a controladora dos dados pessoais coletados em razão de sua interação no site e funcionalidades, inclusive na plataforma de matrículas online ("Plataforma"), sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
2.1. Ao acessar, usar ou navegar pela Plataforma da Proz Educação, o usuário está sujeito ao tratamento de dados pessoais nos termos apresentados nesta Política de Privacidade. Se o usuário não concordar com a Política de Privacidade, não deve continuar a navegação na Plataforma.
2.2. Os dados pessoais podem ser coletados de diversas formas, tanto virtualmente quanto fisicamente, incluindo:
2.3. Na etapa de cadastro inicial da Plataforma, a Proz Educação coleta os seguintes dados pessoais:
2.4. Adicionalmente, são coletadas informações digitais que identificam o usuário durante a navegação na Plataforma, utilizadas para melhorar a performance e qualidade dos serviços, garantir a segurança cibernética da Plataforma e cumprir exigências legais, incluindo endereço IP, informações sobre o dispositivo do usuário (sistema operacional, navegador, etc.), cookies, geolocalização, entre outras.
2.5. Também são coletados dados sobre o serviço prestado pela Proz Educação, tais como nome do curso e unidade em que o usuário está matriculado, quantidade de aulas assistidas, tarefas concluídas, avaliações e notas, progresso total, certificado, entre outras.
2.6. Por fim, podem ser coletados dados do usuário que recebemos por meio de terceiros que prestam serviços à Proz Educação, em consequência de serviços de validação de cadastro, quando aplicável.
2.7. A Proz Educação não coleta ou solicita:
2.7.1. Os dados de pagamento são inseridos diretamente no ambiente seguro da Bemobi, empresa parceira responsável pelo gateway de pagamento, e estão sujeitos à política de privacidade própria da Bemobi, que ficará, então, exclusivamente responsável pelo tratamento de tais dados.
3.1. Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
4.1. O tratamento dos dados pessoais pela Proz Educação é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
5.1. Os dados pessoais do usuário poderão ser compartilhados com:
5.2. A Proz Educação não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios destes.
6.1. A Proz Educação adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Essas medidas incluem, entre outras, criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso baseados em funções e monitoramento de atividades suspeitas. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Proz Educação notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legal aplicável, conforme o art. 48 da LGPD.
No que se refere aos dados de pagamento, a segurança é de responsabilidade exclusiva da Bemobi, que opera em conformidade com os padrões do setor financeiro.
7.1. Nos termos da LGPD, o usuário titular dos dados tem direito a:
7.2. Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Proz Educação pelo e-mail [email protected] ou pelos demais canais de atendimento disponíveis na Plataforma ou no Portal do Aluno.
8.1. Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias do setor educacional. A título exemplificativo:
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
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10.1. A Proz Educação utiliza recursos de inteligência artificial em algumas etapas dos serviços, incluindo, mas não se limitando, o uso de bots para atendimento ao cliente, com o objetivo de fornecer suporte mais eficiente, bem como para realizar vendas diretas ou indiretas, por meio da utilização de dados cadastrais, geração ou análise de conteúdo de aulas, e análises de performance. O uso desse recurso é realizado de forma ética e responsável, sempre que possível com anonimização de dados.
10.2. Em situações em que as decisões da inteligência artificial possam afetar significativamente a vida dos titulares de dados, a Proz Educação utilizará supervisão humana para revisar e contestar essas decisões. Essa revisão tem como objetivo garantir que todas as decisões sejam justas, imparciais e precisas.
10.3. A Proz Educação não realiza retenção ou reaproveitamento de dados pessoais para o treinamento de modelos de IA/ML generalistas que possam ser utilizados fora do escopo específico do serviço contratado ou da finalidade originalmente informada ao titular.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação aplicável. Recomendamos sua consulta regular. Alterações substanciais, especialmente aquelas que ampliem a coleta de dados ou alterem as finalidades do tratamento, serão comunicadas ao titular com antecedência, por e-mail ou notificação no Portal do Aluno, assegurada a possibilidade de revogação do consentimento antes da vigência das novas condições.